Elimina tu cuenta

• Inicia sesión en https://app.nisbel.com con la cuenta que quieres eliminar.
• Abre Ajustes, elige Eliminar cuenta y confirma.

Si no puedes iniciar sesión, escribe a support@nisbel.com desde la dirección de correo de tu cuenta y pídenos que la eliminemos. Puede que te pidamos que confirmes que la cuenta es tuya. La eliminamos en un mes y te avisamos cuando esté hecho.

• Tu cuenta y tu perfil, y el registro de tu consentimiento y tu firma.
• Tus fotos, los puntos de referencia sobre ellas y las imágenes dibujadas a partir de tu foto frontal: las imágenes de tu plan y tus conjuntos de peinados.
• Tus respuestas a las preguntas y las respuestas a los cuestionarios de los complementos.
• Tu informe, tu plan, tus puntuaciones y tu progreso.
• Todos los chats, con sus mensajes, respuestas y seguimientos.
• Tus enlaces para compartir, con las contraseñas y los recuentos de aperturas.
• Tus comentarios, con el token del correo que te enviamos.
• Todo lo demás guardado en tu cuenta, como tu idioma y tus ajustes.
• Tu historial de compras con nuestro proveedor de pagos, Stripe, y el vínculo entre tu cuenta y Stripe.

• Copias en las copias de seguridad diarias de nuestro proveedor de base de datos: hasta 7 días. Las fotos y las imágenes generadas no están en ellas.
• Datos de uso (los eventos que la aplicación envió mientras se compartían datos de uso, y el perfil que nuestro proveedor de analítica, PostHog, guarda para ellos): hasta 7 años, el periodo de conservación de nuestro plan de PostHog (periodos de conservación de PostHog). Llevan el identificador aleatorio de tu cuenta, nunca tu correo, tu nombre, tus fotos ni tus respuestas. Para que se eliminen también, escríbenos.
• Informes de fallos y errores en nuestro servicio de informes de errores, Sentry: como máximo 90 días (periodos de conservación de Sentry).
• Los detalles que OpenRouter, que conecta Nisbel con los modelos de IA, guarda de cada solicitud (como su hora y el modelo), sin tus fotos, tus respuestas, tu informe ni las contestaciones.
• Los registros propios de Stripe sobre tus pagos, que la ley le obliga a conservar, conforme a su política de privacidad.
• Los registros que la ley nos obliga a conservar, como los fiscales y contables, durante el tiempo que exija.

Eliminar tu cuenta cancela tu suscripción al momento, a través de nuestro proveedor de pagos, Stripe: no se renueva y el año en curso no se reembolsa.

También puedes eliminar partes de tus datos y conservar tu cuenta:

• Un chat: mantén pulsado en la lista de chats, elige Eliminar y confirma.
• Un enlace para compartir: ábrelo en la aplicación y revócalo.

Escribe a support@nisbel.com desde la dirección de correo de tu cuenta. Para solicitudes de privacidad, escribe a support@nisbel.com.