الشروط والأحكام

هذه الشروط اتفاق بينك وبين Lucero Studio، Morlans, San Sebastián، Spain، الجهة التي تدير Nisbel («نحن»). وهي تسري على الموقع الإلكتروني على https://nisbel.com وتطبيق الويب على https://app.nisbel.com، ويُشار إليهما معًا بـ«Nisbel».

أنت تقبلها عندما تشتري عضوية أو تسجّل الدخول إلى Nisbel أو تستخدمه. وإذا لم تقبلها، فلا تشترِ العضوية ولا تستخدم Nisbel.

Nisbel ليس رعاية طبية. توضّح الأقسام 3 إلى 6 ما ليس عليه Nisbel، وما ينبغي فعله قبل أي إجراء. يُرجى قراءتها كاملة.

Nisbel عضوية سنوية. وانطلاقًا من الصور التي ترسلها والأسئلة التي تجيب عنها، يقيس Nisbel وجهك، ويكتب تقريرًا، ويضع خطة للأشهر المقبلة.

• الصور والأجوبة: سبع صور لوجهك ورأسك، بالزوايا التي يطلبها Nisbel، وستة أقسام قصيرة من الأسئلة عنك وعن نمط حياتك وصحتك وأهدافك. بعض الصور اختيارية، ويبيّن لك Nisbel أيّها.
• تقريرك: قياسات وجهك، كلٌّ منها مقابل النطاق الخاص بعمرك ومجموعتك، مع شرح معناها بالكلمات.
• خطتك: ما يمكنك تغييره، وبأي ترتيب، وما تتضمنه كل خطوة. بعض الاقتراحات لا تُكلّف شيئًا، وأخرى علاجات يقوم بها مختص.
• التقدّم: ما أرسلته، ومتى، وكيف تتغيّر قياساتك من تحليل إلى آخر.
• المحادثة: ذكاء اصطناعي يمكنك سؤاله عن تقريرك وخطتك. وله حدّ استخدام عادل يوميًا وأسبوعيًا، ليبقى سريعًا للجميع.
• الإضافات، تُشترى منفصلة: التسليم السريع، والتوصيات الجراحية، واقتراحات تصفيف الشعر (القسم 9).
• رابط المشاركة: رابط خاص محمي بكلمة مرور إلى تقريرك (القسم 13).

يُعدّ تقريرك تلقائيًا، ببرمجيات ونماذج ذكاء اصطناعي، دون أن يراجعه أي شخص. ويستغرق ما يصل إلى 28 يومًا من لحظة إرسال صورك وأجوبتك، أو من 24 إلى 48 ساعة مع التسليم السريع.

تتضمن كل سنة من العضوية تحليلًا واحدًا. وعند التجديد، يمكنك التقاط صور جديدة لتحليل جديد، وأجوبتك مملوءة مسبقًا.

• ليس طبيبًا، وليس رعاية طبية. Nisbel برمجيات. لا يقرأ أي طبيب أو ممرض أو مختص صحي آخر صورك أو تقريرك قبل أن تراه، ولا يفحصك أحد في Lucero Studio.
• ليس نصيحة طبية ولا تشخيصًا ولا وصفة دواء. يقدّم Nisbel معلومات عامة عن جمال الوجه. وهو لا يخبرك بما لديك، ولا يصف دواءً أو علاجًا ولا يعدّلهما ولا يوقفهما.
• ليس جهازًا طبيًا. Nisbel غير مخصص لتشخيص أي مرض أو حالة أو علاجها أو شفائها أو مراقبتها أو الوقاية منها.
• ليس عيادة ولا جراحًا ولا مقدّم إجراءات. لا ينفّذ Nisbel أي علاج ولا يرتّبه ولا يشرف عليه، ولا يوصي بطبيب أو عيادة بعينها.
• ليس خدمة طوارئ. انظر القسم 4.
• لا فحص. لا يعرف Nisbel إلا ما تُظهره صورك وما تخبره به. فهو لا يستطيع اللمس ولا إجراء اختبارات ولا التصوير تحت الجلد ولا رؤيتك شخصيًا. والقياس المستخرج من صورة تقدير، لا نتيجة سريرية.

القرارات المتعلقة بوجهك وجسمك تعود إليك. استخدم Nisbel للفهم والاستعداد، لا لتقرّر بنفسك:

• راجع مختصًا مرخّصًا — طبيبًا أو طبيب جلد أو جراحًا — قبل أي إجراء أو علاج أو دواء أو منتج، وقبل أن تقرّر عدم الحصول على رعاية.
• التقرير معلومات، مبنية فقط على صورك وأجوبتك. وهو ليس رأيًا ثانيًا، ولا يمكنه أن يحلّ محل التقييم الشخصي.
• النتائج تختلف. لا يعمل أي إجراء بالطريقة نفسها مع الجميع، ولا شيء في Nisbel يَعِد بنتيجة أو يتوقعها. ومعظم التغييرات التي يتناولها Nisbel يمكن التعامل معها دون جراحة.
• الصور المصنوعة بالذكاء الاصطناعي رسوم توضيحية. حيث يُظهر Nisbel كيف قد يبدو التغيير، تُولَّد الصورة لتوضيح الفكرة. وهي ليست صورة لنتيجة حقيقية، وقد تختلف نتيجتك.
• ليس سجلًا طبيًا. تقريرك ليس سجلًا سريريًا ولا شهادة ولا وصفة دواء، ولا ينبغي استخدامه كذلك.

• يُعدّ تقرير Nisbel وخطته وصوره وأجوبة محادثته ببرمجيات ونماذج ذكاء اصطناعي تشغّلها شركات أخرى لنا. وليست لديها مؤهلات ولا ترخيص ولا تدريب مهني.
• وقد تخطئ، أو تبدو أكثر ثقة مما ينبغي، أو تسيء قراءة صورة، أو تغفل أمرًا مهمًا. والقياسات تقديرات.
• وإذا سألت المحادثة إن كانت ذكاءً اصطناعيًا، فستقول ذلك.
• الأبحاث والمصادر التي يستشهد بها Nisbel عمل أشخاص آخرين. يعرضها Nisbel، لكنه لا يضمن صحة كل نتيجة فيها.

• وجهك أنت فقط. أرسل صورًا لك. ويمكنك إرسال صور شخص بالغ فقط بموافقته، وفقط إذا كان لك أن تشارك معلوماته معنا.
• لا أحد دون 18. Nisbel ليس للأطفال، ولا يجوز رفع صورهم.
• الوجه والرأس فقط. لا ترسل صورًا لأي جزء آخر من الجسم، ولا صورًا حميمة، ولا صورًا لوثائق وأوراق هوية.
• ما ترسله، لك أن تشاركه. عندما ترفع صورة، فإنك تقرّ بأنك التقطتها أو يحق لك استخدامها، وبأنه يحق لك مشاركة ما تكشفه عن أي شخص فيها.

يمكننا رفض صورة أو جواب يخالف هذه القواعد أو حذفه، وإغلاق الحساب الذي أرسله.

تشرح سياسة الخصوصية لدينا ما نجمعه، ولماذا، ومن يساعدنا في تشغيل Nisbel، وما يمكنك فعله بشأن بياناتك. وهي جزء من هذه الشروط.

قبل تحليلك الأول، يطلب Nisbel موافقتك الصريحة على قياس وجهك من صورك وعلى استخدام أجوبتك عن صحتك وأصولك. وبدون تلك الموافقة، لا يستطيع Nisbel إعداد تقرير.

• ما تشمله: سنة من العضوية، بتحليل واحد وتقريره وخطته والتقدّم والمحادثة ورابط المشاركة وأي إضافات تشتريها.
• السعر هو المعروض قبل الدفع، باليورو أو الدولار الأمريكي، شاملًا الضريبة التي تحسبها Stripe لبلدك. ويمكن أن تتغيّر الأسعار؛ ونخبرك قبل أن يسري سعر جديد على تجديدك، ويمكنك الإلغاء قبل ذلك.
• تتجدد تلقائيًا لسنة أخرى، بالسعر نفسه، كل سنة، إلى أن تلغيها. وتخصم Stripe من البطاقة المحفوظة في حسابك في الأيام التي تسبق انتهاء السنة.
• الإلغاء: في التطبيق، افتح الإعدادات ثم إدارة العضوية، أو اكتب إلى support@nisbel.com. وتبقى العضوية فعّالة حتى نهاية السنة التي دفعت عنها، ولا يُخصم منك مرة أخرى.
• عضوية واحدة لكل حساب، لشخص واحد. ويمكن تسجيل الدخول إلى الحساب على جهازين في الوقت نفسه.
• حذف حسابك يلغي الاشتراك. انظر صفحة حذف الحساب.
• إذا فشل التجديد، تعيد Stripe المحاولة بالبطاقة لبضعة أيام. وإذا استمر الفشل، تنتهي العضوية ويتوقف التقرير والخطة والمحادثة حتى تجدّد.

كل إضافة رسم لمرة واحدة، وليست اشتراكًا. وتُشترى لتحليل واحد، على الموقع أو في التطبيق، ولا تتجدد.

• التسليم السريع: يصدر تقريرك بعد 24 إلى 48 ساعة من إرسال صورك وأجوبتك، بدلًا من مدة تصل إلى 28 يومًا. ولا يُباع بعد صدور تقريرك، ورسمه غير قابل للاسترداد بعد تسليم أي جزء من الطلب.
• التوصيات الجراحية: ملف PDF عن الإجراءات التي قد تفكر فيها، يُسلَّم بعد 2 إلى 3 أسابيع من إجابتك عن استبيانه. واحد لكل تحليل.
• اقتراحات تصفيف الشعر: خمس تسريحات مرسومة على صورتك، مع توصية أولى واحدة. ويمكن شراؤها أكثر من مرة، وتُفتح المجموعة التي دفعت مقابلها ما دامت عضويتك فعّالة.

الإضافة التي تعتمد على تقريرك تنتظر صدوره. وإذا تعذّر تسليم إضافة، فاكتب إلى support@nisbel.com وسنصلح الأمر أو نرد المبلغ.

• قبل إرسال صورك وأجوبتك، يمكنك طلب استرداد كامل حتى 90 يومًا من الشراء. اكتب إلى support@nisbel.com من البريد الإلكتروني لحسابك.
• بعد إرسال صورك وأجوبتك، أو بدء العمل على تقريرك، لا يمكننا تقديم استرداد، إلا حيث يقتضي القانون ذلك. وإذا كان في تقريرك خطأ أو غموض، فاكتب إلينا: سنراجع حالتك ونعرض مراجعة.
• رسوم التسليم السريع غير قابلة للاسترداد بعد تسليم أي جزء من الطلب.
• في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة، لك أيضًا حق الانسحاب من عملية شراء تمت على الويب خلال 14 يومًا من الدفع، دون إبداء سبب. ولممارسته، أخبرنا قبل انتهاء الـ14 يومًا ببيان واضح: يكفي بريد إلكتروني إلى support@nisbel.com. ونرد المبلغ خلال 14 يومًا من سماعنا منك، بالوسيلة نفسها التي دفعت بها، دون أي تكلفة عليك. وإذا طلبت منا بدء تحليلك فورًا ثم انسحبت، نحتفظ بمبلغ يتناسب مع العمل المنجز ونرد الباقي.
• لا شيء في هذا القسم ينتزع منك حقًا يمنحه لك القانون بصفتك مستهلكًا.

• يجب أن يكون عمرك 18 سنة على الأقل لشراء عضوية أو استخدام Nisbel.
• الحساب لشخص واحد. استخدم بريدًا إلكترونيًا حقيقيًا تتحكم به، ولا تشارك حسابك.
• يسجّل Nisbel دخولك برمز يُرسل إلى بريدك. حافظ على أمان الوصول إلى ذلك البريد: فمن يملكه يستطيع فتح حسابك. وأنت مسؤول عمّا يحدث في حسابك.
• أخبرنا فورًا على support@nisbel.com إذا استخدم أحد حسابك دون إذنك.
• يمكنك حذف حسابك في أي وقت من الإعدادات ثم حذف الحساب. وقد نغلق حسابًا يخالف هذه الشروط، ونخبرك عندما نفعل ذلك، ما لم يمنعنا القانون.

أنت توافق على ألّا:

• تستخدم Nisbel في أي أمر غير قانوني أو بما ينتهك حقوق الآخرين.
• ترسل صور شخص آخر دون حق، أو تنتحل شخصية غيرك.
• تحاول التحايل على العضوية أو حدود المحادثة أو أمننا.
• تنسخ Nisbel أو تفكّكه أو تجري هندسة عكسية عليه، إلا حيث يسمح القانون.
• تبيع Nisbel أو تؤجّره أو تعيد توزيعه، أو تستخرج بياناته آليًا، أو تستخدمه لبناء خدمة منافسة.
• تُثقل Nisbel، أو تستخدم روبوتات أو نصوصًا برمجية لإرسال الطلبات.
• تحاول دفع المحادثة أو التقرير إلى تقديم تعليمات طبية أو تشخيص أو وصفة دواء، أو خرق قواعده بأي طريقة أخرى.
• تستخدم Nisbel لإيذاء أحد أو مضايقته أو خداعه.

يمكننا إزالة محتوى أو تعليق حساب يخالف هذه القواعد، ويمكننا إبلاغ السلطات بالمحتوى غير القانوني.

«محتواك» يعني الصور التي ترسلها، والأجوبة التي تقدّمها، والرسائل التي تكتبها في المحادثة، والتقرير والخطة والقياسات والصور التي تُصنع لك.

محتواك يبقى لك. وتمنحنا ترخيصًا لتخزينه ومعالجته وعرضه، ولإرساله إلى المزوّدين المذكورين في سياسة الخصوصية لدينا، وذلك فقط لتقديم Nisbel لك. وينتهي هذا الترخيص عندما تحذف المحتوى أو حسابك. ولا نبيع محتواك، ولا نستخدمه لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي.

رابط المشاركة هو طريقتك لمشاركة تقريرك مع شخص آخر. وهو خاص، ويمكن حمايته بكلمة مرور، ويمكنك إلغاؤه في أي وقت؛ وما دامت عضويتك غير فعّالة، فإنه يُظهر أنها موقوفة. ومن تمنحه الرابط يستطيع قراءة التقرير، فاقتصر على أشخاص تثق بهم.

Nisbel واسمه وشعاره وتصميمه وصوره ونصوصه وبرمجياته ملك لنا أو لمرخّصينا. ونمنحك حقًا شخصيًا محدودًا غير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام Nisbel وفق هذه الشروط، ويمكننا استعادته إذا خالفتها.

تقريرك لاستخدامك الشخصي. ويمكنك الاحتفاظ به وطباعته ومشاركته مع مختص يساعدك، بما في ذلك عبر رابط المشاركة. ولا يجوز لك بيعه أو نشره كعمل لك أو استخدامه للإعلان عن منتج أو خدمة دون إذن كتابي منا.

وإذا اعتقدت أن شيئًا في Nisbel ينتهك حقوق نشرك، فاكتب إلى support@nisbel.com مع بيانات التواصل الخاصة بك، والعمل الذي ترى أنه منتهك، ومكان ظهوره، وبيان بأنك صاحب الحق أو يحق لك التصرف نيابة عن صاحبه.

يضع Nisbel روابط إلى خدمات لا نديرها، مثل صفحات الدفع في Stripe وفحوص Cloudflare ومواقع العيادات أو المختصين. وتسري عليها شروطها وسياسات خصوصيتها الخاصة، ولسنا مسؤولين عنها.

• يمكننا تغيير الميزات أو إضافتها أو إزالتها، أو التوقف عن تقديم Nisbel. وإذا أزلنا شيئًا دفعتَ مقابله، أو توقفنا عن تقديم Nisbel، أخبرناك أولًا ورددنا الجزء غير المستخدم من العضوية.
• يحتاج Nisbel إلى اتصال بالإنترنت، ويعتمد على نماذج ذكاء اصطناعي تشغّلها شركات أخرى. وقد يكون بطيئًا أو غير متاح، وقد يتأخر التقرير.
• يمكنك التوقف عن استخدام Nisbel وحذف حسابك في أي وقت.
• يمكننا تعليق حسابك أو إغلاقه إذا خالفت هذه الشروط، أو إذا اقتضى القانون ذلك، أو إذا توقفنا عن تقديم Nisbel.
• الأجزاء من هذه الشروط التي يجب أن تبقى بطبيعتها، مثل تلك المتعلقة بقراراتك بشأن مظهرك والملكية الفكرية والمسؤولية والقانون الحاكم، تبقى سارية بعد انتهاء الاتفاق.

نقدّم Nisbel «كما هو» و«حسب توفّره». ونعمل على أن يبقى يعمل وآمنًا وصحيحًا، لكننا لا نَعِد بأنه سيكون متاحًا دائمًا أو خاليًا من الأخطاء أو آمنًا، ولا بأن قياساته أو تقريره أو خطته أو صوره أو أجوبة محادثته ستكون دقيقة أو كاملة أو مناسبة لك. وبقدر ما يسمح القانون، لا نقدّم أي ضمانات أخرى، صريحة أو ضمنية.

بقدر ما يسمح القانون:

• لسنا مسؤولين عن القرارات المتعلقة بمظهرك أو صحتك المتخذة على أساس Nisbel، ولا عن أي إجراء أو علاج تختاره، ولا عن مضاعفاته.
• لسنا مسؤولين عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية، ولا عن فوات الربح أو فقدان البيانات.
• مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك محدودة بالمبلغ الذي دفعته لنا في الأشهر الـ12 السابقة للمطالبة.
• وستعوّضنا عن مطالبات الآخرين الناتجة عن صور أو أجوبة أرسلتها دون حق، أو عن مخالفتك هذه الشروط.

لا شيء في هذه الشروط يحدّ من مسؤولية لا يسمح القانون لنا بتحديدها، كالمسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن إهمال، أو عن الغش. ولا شيء في هذه الشروط ينتزع منك حقوقك كمستهلك بموجب قانون مكان إقامتك.

لا يجوز لك استخدام Nisbel إذا كنت في بلد يخضع لحظر شامل، أو على قائمة حكومية بأشخاص لا يجوز تقديم خدمات إليهم. وأنت مسؤول عن الالتزام بالقوانين السارية حيث تستخدم Nisbel.

تخضع هذه الشروط لقوانين Spain. وتُحال النزاعات إلى the courts of Spain.

وإذا كنت مستهلكًا، فتحتفظ بحماية القوانين الآمرة في بلد إقامتك، ويمكنك أيضًا رفع دعوى أمام محاكمه. ونودّ أن نسمع منك أولًا: فمعظم المشكلات تُحلّ برسالة إلى support@nisbel.com.

يمكننا تحديث هذه الشروط. ويُظهر التاريخ في الأعلى أحدث نسخة. وإذا كان التغيير يهمّك، أخبرناك به عبر البريد الإلكتروني أو في Nisbel قبل أن يسري. وإذا واصلت استخدام Nisbel بعد ذلك، تسري الشروط الجديدة. وإذا لم تقبلها، فتوقف عن استخدام Nisbel وألغِ العضوية.

• إذا وجدت محكمة أن جزءًا من هذه الشروط غير صالح، يبقى الباقي ساريًا.
• لا يجوز لك نقل حقوقك بموجب هذه الشروط إلى أي شخص آخر. ويمكننا نقل حقوقنا إلى شركة تتولى Nisbel، دون انتقاص من حقوقك.
• إذا لم ننفّذ حقًا فورًا، فلا يعني ذلك أننا تنازلنا عنه.
• هذه الشروط وسياسة الخصوصية هي الاتفاق الكامل بينك وبيننا بشأن Nisbel.

• المساعدة في Nisbel أو حسابك أو عملية شراء: support@nisbel.com.
• الإشعارات القانونية وشكاوى حقوق النشر: support@nisbel.com، أو بالبريد إلى Lucero Studio، Morlans, San Sebastián، Spain.