Termini e condizioni

Questi termini sono un contratto tra te e Lucero Studio, Morlans, San Sebastián, Spagna, che gestisce NISBEL («noi»). Si applicano al sito web https://nisbel.com e all’app web https://app.nisbel.com, insieme «NISBEL».

Li accetti quando acquisti un abbonamento, accedi a NISBEL o lo usi. Se non li accetti, non acquistare l’abbonamento e non usare NISBEL.

NISBEL non è assistenza medica. Le sezioni da 3 a 6 spiegano che cosa non è e che cosa fare prima di qualsiasi procedura. Ti chiediamo di leggerle per intero.

NISBEL è un abbonamento annuale. In base alle foto che invii e alle domande a cui rispondi, NISBEL misura il tuo viso, scrive un report e costruisce un piano per i mesi a venire.

• Foto e risposte: sette foto del tuo viso e della tua testa, dalle angolazioni che NISBEL richiede, e sei brevi sezioni di domande su di te, il tuo stile di vita, la tua salute e i tuoi obiettivi. Alcune foto sono facoltative, e NISBEL ti dice quali.
• Il tuo report: le misure del tuo viso, ciascuna messa a confronto con l’intervallo previsto per la tua età e il tuo gruppo, con il loro significato spiegato a parole.
• Il tuo piano: che cosa potresti cambiare, in quale ordine e che cosa comporta ogni passo. Alcuni suggerimenti non costano nulla; altri sono trattamenti che eseguirebbe un professionista.
• Progressi: che cosa hai inviato, quando, e come cambiano le tue misure da un’analisi all’altra.
• La chat: un’IA a cui puoi fare domande sul tuo report e sul tuo piano. Ha un limite di uso equo ogni giorno e ogni settimana, così resta veloce per tutti.
• Extra, acquistabili separatamente: Consegna express, Raccomandazioni chirurgiche e Suggerimenti di acconciature (sezione 9).
• Il link di condivisione: un link privato, protetto da password, al tuo report (sezione 13).

Il tuo report viene prodotto in automatico, da software e modelli di IA, senza che nessuna persona lo riveda. Richiede fino a 28 giorni dal momento in cui invii le foto e le risposte, oppure 24–48 ore con la Consegna express.

Ogni anno di abbonamento include un’analisi. Quando si rinnova, puoi scattare nuove foto per una nuova analisi, con le tue risposte già compilate.

• Non è un medico e non è assistenza medica. NISBEL è un software. Nessun medico, infermiere o altro professionista sanitario legge le tue foto o il tuo report prima che tu li veda, e nessuno di Lucero Studio ti visita.
• Non è un parere medico, una diagnosi o una prescrizione. NISBEL fornisce informazioni generali sull’estetica del viso. Non ti dice che cosa hai e non prescrive, non modifica e non sospende alcun farmaco o trattamento.
• Non è un dispositivo medico. NISBEL non è pensato per diagnosticare, trattare, curare, monitorare o prevenire alcuna malattia o condizione.
• Non è una clinica, un chirurgo né un fornitore di procedure. NISBEL non esegue, non organizza e non supervisiona alcun trattamento, e non consiglia un medico o una clinica in particolare.
• Non è un servizio di emergenza. Vedi la sezione 4.
• Nessuna visita. NISBEL conosce solo ciò che mostrano le tue foto e ciò che gli dici. Non può toccare, fare test, scansionare sotto la pelle né vederti di persona. Una misura ricavata da una foto è una stima, non un riscontro clinico.

Le decisioni sul tuo viso e sul tuo corpo sono tue. Usa NISBEL per capire e prepararti, non per decidere in autonomia:

• Rivolgiti a un professionista abilitato – un medico, un dermatologo o un chirurgo – prima di qualsiasi procedura, trattamento, farmaco o prodotto, e prima di decidere di non ricevere cure.
• Il report è informazione, basata soltanto sulle tue foto e sulle tue risposte. Non è un secondo parere e non può sostituire una valutazione di persona.
• I risultati variano. Nessuna procedura funziona allo stesso modo per tutti, e nulla in NISBEL promette o prevede un risultato. Gran parte dei cambiamenti di cui parla NISBEL si può affrontare senza chirurgia.
• Le immagini create con l’IA sono illustrazioni. Quando NISBEL mostra come potrebbe apparire un cambiamento, l’immagine è generata per illustrare il punto. Non è la fotografia di un risultato reale, e il tuo risultato potrebbe essere diverso.
• Non è una cartella clinica. Il tuo report non è un documento clinico, un certificato né una prescrizione, e non va usato come tale.

• Il report, il piano, le immagini e le risposte della chat di NISBEL sono prodotti da software e modelli di IA che altre aziende gestiscono per noi. Non hanno qualifiche, abilitazioni né formazione professionale.
• Possono sbagliare, sembrare più sicuri di quanto dovrebbero, interpretare male una foto o non cogliere qualcosa di importante. Le misure sono stime.
• Se chiedi alla chat se è un’IA, lo dice.
• Le ricerche e le fonti che NISBEL cita sono lavoro di altri. NISBEL le presenta; non garantisce ogni risultato che contengono.

• Solo il tuo viso. Invia foto tue. Puoi inviare le foto di un adulto solo con il suo consenso e solo se puoi condividere con noi le sue informazioni.
• Nessuno sotto i 18 anni. NISBEL non è pensato per i minori, e le loro foto non possono essere caricate.
• Solo viso e testa. Non inviare foto di altre parti del corpo, immagini intime né foto di documenti o carte d’identità.
• Ciò che invii, puoi condividerlo. Quando carichi una foto, dichiari di averla scattata tu o di avere il diritto di usarla, e di poter condividere ciò che mostra di chiunque vi compaia.

Possiamo rifiutare o eliminare una foto o una risposta che violi queste regole e chiudere l’account da cui proviene.

La nostra informativa sulla privacy spiega che cosa raccogliamo, perché, chi ci aiuta a gestire NISBEL e che cosa puoi fare riguardo ai tuoi dati. Fa parte di questi termini.

Prima della tua prima analisi, NISBEL chiede il tuo consenso esplicito a misurare il tuo viso a partire dalle tue foto e a usare le risposte su salute e origini che fornisci. Senza questo consenso, NISBEL non può produrre un report.

• Che cosa include: un anno di abbonamento, con un’analisi, il suo report, il suo piano, i Progressi, la chat, il link di condivisione ed eventuali extra che acquisti.
• Il prezzo è quello mostrato prima del pagamento, in euro o in dollari statunitensi, con le imposte calcolate da Stripe in base al tuo Paese incluse. I prezzi possono cambiare; ti avvisiamo prima che un nuovo prezzo si applichi al tuo rinnovo, e puoi disdire prima che succeda.
• Si rinnova automaticamente per un altro anno, allo stesso prezzo, ogni anno, finché non lo disdici. Stripe addebita la carta salvata sul tuo account nei giorni che precedono la fine dell’anno.
• Disdetta: nell’app, apri Impostazioni, poi Gestisci l’abbonamento, oppure scrivi a support@nisbel.com. L’abbonamento resta attivo fino alla fine dell’anno che hai pagato e non ti verrà addebitato altro.
• Un abbonamento per account, per una sola persona. Un account può essere connesso su due dispositivi alla volta.
• L’eliminazione del tuo account disdice l’abbonamento. Vedi la pagina sull’eliminazione dell’account.
• Se un rinnovo non va a buon fine, Stripe riprova ad addebitare la carta per alcuni giorni. Se continua a non riuscire, l’abbonamento termina e il report, il piano e la chat restano in pausa finché non rinnovi.

Ogni extra è un addebito una tantum, non un abbonamento. Si acquista per una sola analisi, sul sito o nell’app, e non si rinnova.

• Consegna express: il tuo report viene rilasciato 24–48 ore dopo l’invio di foto e risposte, invece che fino a 28 giorni. Non è più in vendita una volta uscito il tuo report, e il suo costo non è rimborsabile dopo che sia stata consegnata anche solo una parte dell’ordine.
• Raccomandazioni chirurgiche: un PDF sulle procedure che potresti prendere in considerazione, consegnato 2–3 settimane dopo che hai risposto al suo questionario. Uno per analisi.
• Suggerimenti di acconciature: cinque stili disegnati sulla tua foto, con una scelta principale. Si può acquistare più di una volta, e un set che hai pagato si apre finché il tuo abbonamento è attivo.

Un extra che dipende dal tuo report ne attende l’uscita. Se un extra non può essere consegnato, scrivi a support@nisbel.com e rimedieremo oppure lo rimborseremo.

• Prima di inviare le foto e le risposte, puoi chiedere un rimborso completo, fino a 90 giorni dopo l’acquisto. Scrivi a support@nisbel.com dall’indirizzo email del tuo account.
• Una volta inviate le foto e le risposte, o iniziato il lavoro sul tuo report, non possiamo offrire un rimborso, salvo dove la legge lo imponga. Se qualcosa nel tuo report è sbagliato o poco chiaro, scrivici: esamineremo il tuo caso e ti offriremo una revisione.
• Il costo della Consegna express non è rimborsabile dopo che sia stata consegnata anche solo una parte dell’ordine.
• Nell’Unione europea e nel Regno Unito, hai anche il diritto di recesso da un acquisto effettuato sul web entro 14 giorni dal pagamento, senza dover fornire alcuna motivazione. Per esercitarlo, comunicacelo prima che i 14 giorni scadano, con una dichiarazione esplicita: basta un’email a support@nisbel.com. Ti rimborsiamo entro 14 giorni da quando riceviamo la tua comunicazione, con lo stesso mezzo di pagamento, senza costi per te. Se ci hai chiesto di iniziare subito la tua analisi e poi eserciti il recesso, tratteniamo un importo proporzionale al lavoro già svolto e rimborsiamo il resto.
• Nulla in questa sezione toglie un diritto che la legge ti riconosce come consumatore.

• Devi avere almeno 18 anni per acquistare un abbonamento o usare NISBEL.
• Un account è per una sola persona. Usa un indirizzo email reale che controlli e non condividere il tuo account.
• NISBEL ti fa accedere con un codice inviato alla tua email. Proteggi l’accesso a quella email: chiunque lo abbia può aprire il tuo account. Sei responsabile di ciò che accade nel tuo account.
• Avvisaci subito a support@nisbel.com se qualcuno usa il tuo account senza il tuo permesso.
• Puoi eliminare il tuo account in qualsiasi momento in Impostazioni, poi Elimina account. Possiamo chiudere un account che viola questi termini, e ti avvisiamo quando lo facciamo, salvo che la legge ce lo impedisca.

Ti impegni a non:

• Usare NISBEL per scopi illeciti, o in modo che violi i diritti di altri.
• Inviare foto di un’altra persona senza averne il diritto, o fingerti qualcun altro.
• Cercare di aggirare l’abbonamento, i limiti della chat o la nostra sicurezza.
• Copiare, decompilare o sottoporre a reverse engineering NISBEL, salvo dove la legge lo consenta.
• Rivendere, noleggiare o ridistribuire NISBEL, estrarne i dati con lo scraping o usarlo per creare un servizio concorrente.
• Sovraccaricare NISBEL, o usare bot o script per inviare richieste.
• Cercare di far dare alla chat o al report istruzioni mediche, una diagnosi o una prescrizione, o di violarne le regole in qualsiasi altro modo.
• Usare NISBEL per danneggiare, molestare o ingannare qualcuno.

Possiamo rimuovere contenuti o sospendere un account che viola queste regole, e possiamo segnalare alle autorità i contenuti illeciti.

«I tuoi contenuti» indica le foto che invii, le risposte che dai, i messaggi che scrivi nella chat, e il report, il piano, le misure e le immagini prodotti per te.

I tuoi contenuti restano tuoi. Ci concedi una licenza per conservarli, elaborarli e mostrarli, e per inviarli ai fornitori indicati nella nostra informativa sulla privacy, solo per fornirti NISBEL. Questa licenza termina quando elimini i contenuti o il tuo account. Non vendiamo i tuoi contenuti e non li usiamo per addestrare modelli di IA.

Il link di condivisione è il modo in cui condividi il tuo report con qualcun altro. È privato, può essere protetto da una password e puoi revocarlo in qualsiasi momento; quando il tuo abbonamento non è attivo, mostra che è in pausa. Chiunque lo riceva da te può leggere il report, quindi condividilo solo con persone di cui ti fidi.

NISBEL, il suo nome e il suo logo, il suo design, le sue immagini, i suoi testi e il suo software appartengono a noi o ai nostri licenzianti. Ti concediamo un diritto personale, limitato, non esclusivo e non trasferibile di usare NISBEL secondo questi termini, e possiamo revocarlo se li violi.

Il tuo report è per il tuo uso personale. Puoi conservarlo, stamparlo e condividerlo con un professionista che ti sta aiutando, anche tramite il link di condivisione. Non puoi venderlo, pubblicarlo come opera tua né usarlo per pubblicizzare un prodotto o un servizio senza il nostro permesso scritto.

Se ritieni che qualcosa in NISBEL violi il tuo diritto d’autore, scrivi a support@nisbel.com indicando i tuoi dati di contatto, l’opera che ritieni violata, dove compare e una dichiarazione che sei titolare del diritto o puoi agire per conto del suo titolare.

NISBEL rimanda a servizi che non gestiamo, come le pagine di pagamento di Stripe, i controlli di Cloudflare e i siti web di cliniche o professionisti. A questi si applicano i loro termini e le loro informative sulla privacy, e non ne siamo responsabili.

• Possiamo modificare, aggiungere o rimuovere funzionalità, o smettere di offrire NISBEL. Se rimuoviamo qualcosa che hai pagato, o interrompiamo NISBEL, ti avvisiamo prima e rimborsiamo la parte dell’abbonamento che non hai usato.
• NISBEL richiede una connessione a internet e dipende da modelli di IA che altre aziende gestiscono. Può rallentare o non essere disponibile, e un report può subire ritardi.
• Puoi smettere di usare NISBEL ed eliminare il tuo account in qualsiasi momento.
• Possiamo sospendere o chiudere il tuo account se violi questi termini, se la legge lo richiede o se smettiamo di offrire NISBEL.
• Le parti di questi termini che per loro natura devono restare efficaci, come quelle sulle decisioni relative al tuo aspetto, sulla proprietà intellettuale, sulla responsabilità e sulla legge applicabile, restano in vigore dopo la fine del contratto.

Forniamo NISBEL «così com’è» e «come disponibile». Ci impegniamo perché funzioni in modo sicuro e corretto, ma non promettiamo che sia sempre disponibile, privo di errori o sicuro, né che le sue misure, il report, il piano, le immagini o le risposte della chat siano accurati, completi o adatti a te. Nei limiti consentiti dalla legge, non diamo altre garanzie, espresse o implicite.

Nei limiti consentiti dalla legge:

• Non siamo responsabili delle decisioni sul tuo aspetto o sulla tua salute prese sulla base di NISBEL, di qualsiasi procedura o trattamento che scegli, né delle complicazioni che ne derivano.
• Non siamo responsabili di perdite indirette o consequenziali, di mancati guadagni o di perdite di dati.
• La nostra responsabilità complessiva nei tuoi confronti è limitata all’importo che ci hai pagato nei 12 mesi precedenti la richiesta.
• Ci terrai indenni dalle pretese di terzi causate da foto o risposte che hai inviato senza averne il diritto, o dalla tua violazione di questi termini.

Nulla in questi termini limita la responsabilità che la legge non ci consente di limitare, ad esempio per morte o lesioni personali causate da negligenza, o per frode. Nulla in questi termini toglie i diritti che hai come consumatore secondo la legge del luogo in cui vivi.

Non puoi usare NISBEL se ti trovi in un Paese soggetto a embargo totale o se figuri in un elenco governativo di persone a cui non possono essere forniti servizi. Sei responsabile del rispetto delle leggi che si applicano dove usi NISBEL.

Questi termini sono regolati dalla legge della Spagna. Le controversie sono sottoposte ai tribunali spagnoli.

Se agisci come consumatore, conservi la tutela delle norme imperative del Paese in cui vivi e puoi anche agire davanti ai suoi tribunali. Ci farebbe piacere che ci scrivessi prima: la maggior parte dei problemi si risolve con un’email a support@nisbel.com.

Possiamo aggiornare questi termini. La data in alto mostra la versione più recente. Se una modifica è importante per te, te lo comunichiamo per email o in NISBEL prima che si applichi. Se continui a usare NISBEL dopo di allora, si applicano i nuovi termini. Se non li accetti, smetti di usare NISBEL e disdici l’abbonamento.

• Se un tribunale ritiene invalida una parte di questi termini, il resto resta in vigore.
• Non puoi trasferire a nessun altro i diritti che derivano da questi termini. Noi possiamo trasferire i nostri a una società che subentri nella gestione di NISBEL, senza ridurre i tuoi diritti.
• Se non facciamo valere subito un diritto, non vi rinunciamo.
• Questi termini e l’informativa sulla privacy costituiscono l’intero accordo tra te e noi riguardo a NISBEL.

• Assistenza per NISBEL, il tuo account o un acquisto: support@nisbel.com.
• Comunicazioni legali e segnalazioni di violazione del diritto d’autore: support@nisbel.com, oppure per posta a Lucero Studio, Morlans, San Sebastián, Spagna.