Supprimez votre compte

• Connectez-vous sur https://app.nisbel.com avec le compte que vous voulez supprimer.
• Ouvrez Réglages, choisissez Supprimer le compte et confirmez.

Si vous ne pouvez pas vous connecter, écrivez à support@nisbel.com depuis l’adresse e-mail de votre compte et demandez-nous de le supprimer. Nous pouvons vous demander de confirmer que le compte est bien le vôtre. Nous le supprimons dans un délai d’un mois et vous prévenons quand c’est fait.

• Votre compte et votre profil, ainsi que la trace de votre consentement et de votre signature.
• Vos photos, les points de repère placés dessus, et les images dessinées à partir de votre photo de face : les images de votre plan et vos séries de coiffures.
• Vos réponses aux questions, et les réponses aux questionnaires des options.
• Votre rapport, votre plan, vos scores et votre progression.
• Chaque chat, avec ses messages, ses réponses et ses points de suivi.
• Vos liens de partage, avec les mots de passe et le nombre d’ouvertures.
• Vos retours, avec le jeton contenu dans l’e-mail que nous vous avons envoyé.
• Tout le reste de ce qui est enregistré sous votre compte, comme votre langue et vos réglages.
• Votre historique d’achats chez notre prestataire de paiement, Stripe, et le lien entre votre compte et Stripe.

• Les copies figurant dans les sauvegardes quotidiennes de notre prestataire de base de données : jusqu’à 7 jours. Les photos et les images générées n’y figurent pas.
• Les données d’usage (les événements envoyés par l’application tant que le partage des données d’usage était activé, et le profil que notre prestataire d’analyse, PostHog, conserve pour eux) : jusqu’à 7 ans, la durée de conservation de notre formule PostHog (durées de conservation de PostHog). Elles portent l’identifiant aléatoire de votre compte, jamais votre e-mail, votre nom, vos photos ni vos réponses. Pour les faire supprimer aussi, écrivez-nous.
• Les rapports de plantage et d’erreur dans notre service de suivi des erreurs, Sentry : 90 jours au plus (durées de conservation de Sentry).
• Les informations qu’OpenRouter, qui relie NISBEL aux modèles d’IA, conserve sur chaque requête (comme son heure et le modèle), sans vos photos, vos réponses aux questions, votre rapport ni les réponses du modèle.
• Les propres enregistrements de Stripe sur vos paiements, que la loi l’oblige à conserver, selon sa politique de confidentialité.
• Les documents que la loi nous oblige à conserver, comme les documents fiscaux et comptables, aussi longtemps qu’elle l’exige.

La suppression de votre compte annule immédiatement votre abonnement, par l’intermédiaire de notre prestataire de paiement, Stripe : il n’est pas renouvelé, et l’année en cours n’est pas remboursée.

Vous pouvez aussi supprimer une partie de vos données et conserver votre compte :

• Un chat : appuyez dessus de façon prolongée dans la liste des chats, choisissez Supprimer et confirmez.
• Un lien de partage : ouvrez-le dans l’application et révoquez-le.

Écrivez à support@nisbel.com depuis l’adresse e-mail de votre compte. Pour les demandes relatives à la vie privée, écrivez à support@nisbel.com.